Realizzare un tool digitale per supportare la rete commerciale contract nel proporre l’ampia offerta di finiture del brand rendendo facile ed intuitiva la personalizzazione delle presentazioni progetto.
La customer experience dei brand del settore dell'arredo ha il suo momento cruciale nella customizzazione del prodotto. Uno strumento che comunichi l'unicità e la coerenza del brand in questo momento è indispensabile. In questo modo si supporta il lavoro degli addetti contract e del network degli showroom, dando la massima libertà all’utente. Mappare l'utilizzo di questo strumento inoltre abilita una nuova dimensione dei kpi a disposizione dell'azienda.
Abbiamo ideato uno strumento in grado di comporre, in autonomia e con estrema facilità di utilizzo, moadboards personalizzati di alto livello estetico.
Il risultato è stata un’applicazione “in cloud”, consultabile da tutte le tipologie di device e fruibile nei diversi momenti della customer journey.
Il nuovo strumento è diventato un momento chiave delle presentazioni dei prodotti, definendo la customer experience del marchio.
Inoltre abbiamo introdotto un nuovo strumento analitico in azienda, che possa raccogliere insight preziosi sulle finiture, generando kpi sul momento di scelta del prodotto.
Il Moadboarder finiture permette all’utente di comporre, sulla base di una serie di preset proposti dall’interfaccia, infiniti mooodboard personalizzati con le finiture proposte dal brand, che possono essere aggiornate periodicamente attraverso un accesso riservato ad un amministratore. Per rendere possibile personalizzare ulteriormente i moodboard, lo strumento consente agli utenti di aggiungere le proprie finiture attraverso immagini di opportuna taglia e formato.
Le interazioni di caricamento immagini, sia lato utente, che lato amministratore, avvengo in modo intuitivo, attraverso pochi passaggi, e con il supporto delle più aggiornate tecnologie drag&drop rendendo le interazioni di trascinamento e riempimento dei moodboard smart e intuitive.
Uno strumento di analytics integrato permette agli utenti di avere feedback del proprio comportamento nel tempo in modo da restituire agli addetti contract, rivenditori o progettisti, uno sguardo sulle proposte e sul proprio approccio alla scelta dei materiali, sia in senso assoluto, sia generando dei paralleli critici.
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