Restano per te. Il complimento che costa il futuro
La persona migliore del team ha rifiutato un'offerta più vantaggiosa per restare. Il motivo sei tu, e te lo ha detto. È il complimento più bello nella carriera di chi guida, e una riga di rischio nel dossier di un possibile acquirente, ma anche per te domani, se resti.
Equality by Nebojša Cvetković for Fine Acts
Vendere. Andarsene. Questa serie di articoli ci ragiona sul serio. Sei settimane, sei dipendenze da smontare, un solo patto: un'organizzazione che cammina anche senza di te. Sesta e ultima tappa: il talento.
Resto perché ci sei tu
La tua responsabile di prodotto ha avuto un'offerta con il venti percento in più di RAL. L'ha rifiutata. Quando gliene chiedi il motivo, risponde con la frase che ti tiene di buon umore per una settimana. Resto perché ci sei tu. Succede all'imprenditore con il braccio destro cresciuto in casa, come succede al leader di un team, quello che a ogni cambio di divisione si porta dietro mezza squadra. Le persone migliori scelgono le persone, prima delle aziende.
Goditi il complimento per una settimana, goditelo e poi rileggilo come lo leggerebbe un estraneo con la calcolatrice: la permanenza delle tue persone migliori ha una condizione sola, e la condizione sei tu.
Il magnete
La ricerca dà ragione alla tua responsabile di prodotto. Gallup, la società di ricerca che misura l'engagement professionale da decenni, ha analizzato milioni di gruppi di lavoro, soprattutto americani, arrivando a una delle scoperte più citate del management: il capo diretto spiega almeno il 70 percento della differenza di coinvolgimento tra un team e l'altro. Prima dello stipendio, prima delle politiche aziendali, prima dei benefit. Chi guida bene funziona da magnete, e il magnete trattiene. Fin qui, di nuovo, una conferma per chi ha talento con le persone.
Quando il magnete si sposta
Visier, società di people analytics, ha misurato quello che ogni imprenditore sospetta: una dimissione nel team alza la probabilità delle successive, e nei piccoli team l'effetto si moltiplica fino a diventare un domino che rischia di azzerare il know-how aziendale. Quando poi a uscire è chi guida, l'incertezza spinge i migliori a guardarsi intorno per primi. Chi compra aziende conosce la dinamica e si protegge come abbiamo già visto fare con la fedeltà dei clienti: lega una parte del prezzo alla permanenza delle persone chiave, con bonus di retention e clausole dedicate.
Trattenere i talenti, ma a nome di chi
La domanda giusta, quindi, riguarda l'intestazione della permanenza. Su questo il quadro italiano è chiaro: i giovani migliori se ne vanno annoiati prima che sottopagati, cercano un percorso progettato, responsabilità vere, qualcosa da imparare. È il segreto di pulcinella della generazione Z. Il magnete personale tiene finché il magnete resta al suo posto e conserva energia. Un percorso intestato all'azienda tiene anche quando tu cambi stanza, ruolo o vita. La differenza tra i due motivi di permanenza è la stessa che passa tra una rendita e un patrimonio, e a costruire il secondo può essere la stessa capacità che oggi alimenta il primo: il tuo talento con le persone, puntato sul progettare percorsi invece che sul costruire la propria corte.
L'esercizio delle cinque persone
Scrivi i nomi delle cinque persone che l'azienda, o il tuo team, non può permettersi di perdere. Per ciascuna rispondi a una sola domanda, con onestà: perché è ancora qui? Dividi le risposte in tre gruppi. Chi resta per un progetto, un percorso o una responsabilità che la riguarda. Chi resta per te. Chi resta e il perché ti sfugge, ed è il gruppo su cui indagare per primo.
L'azione copre sei mesi. Per ogni nome del secondo gruppo, costruisci un motivo di permanenza che esiste anche senza di te: un cantiere intestato a lei, una responsabilità con budget e confini scritti, un pezzo di futuro dell'azienda con il suo nome sopra. La verifica arriva al colloquio successivo. Quando la risposta cambia da un nome di persona a un nome di progetto, la permanenza ha cambiato intestazione.
Il vostro posizionamento è una funzione del posizionamento del cliente
Il cerchio di questa serie di articoli si chiude dove era cominciato, con il telefono che squilla sotto l'ombrellone (vi è successo anche quest'anno?). Preparare l'azienda alla vendita è lo stesso lavoro che serve per tenerla e riuscire a staccare. Il tempo, le decisioni, i processi, le relazioni, le idee e le persone raccontano la stessa dipendenza da angoli diversi, e la stessa uscita. Un'organizzazione che cammina da sola si può vendere bene, consegnare a un successore, o semplicemente guardare da lontano per due settimane, con il telefono in silenzio e la testa già al lavoro su ciò che nessuno (e nessuna intelligenza artificiale) può fare al posto tuo: progettare il suo futuro e come deciderete di lavorare insieme.
In TIPIC ti suggeriremmo di portare questa domanda al tuo prossimo CdA: quante delle persone che non possiamo permetterci di perdere resterebbero, se chi le tiene qui uscisse di scena per un anno?